minőségbiztosítás

Az ISO/TS 16949 egy az autóipari beszállítók részére kidolgozott szabvány. Kialakulásának története hosszú - egyéb írásainkban olvashat róla.

A szabvány kifejezetten egy vevői elvárás rendszer, és kifejezetten az ISO 9001 szabványra élpül, annak kiegészítése. Tanúsításra való felkészítése lényegesen nagyobb feladat, mint az ISO 9001 esetében, és elengedhetetlen előfeltétele egy jól működő, tanúsított ISO 9001 rendszer.

Az ISO/TS 16949 a vállalatok minden működési területén részletes előírásokat tartalmaz a folyamatszabályozás módjaira és céljaira egyaránt, valamint egyéb olyan követelményeket ismegfogalmaz, amelyeket nem olyan könnyű teljesíteni.

Az ilyen rendszerek esetében fokozottan igaz, hogy bevezetésük és főleg működtetésük sikere és gördülékenysége nagyon erősen függ a felkszítést vezető szakembertől, szakemberektől.

Jól mutatja, mennyire egyedi területről van szó, hogy csak viszonylag kevés tanúsító képes a tanúsítására.

Az AnwalenConsulting már több ilyen rendszer tanúsításra való felkészítését sikerrel elvégezte, és jelenleg is több ilyen rendszer működését segítjük tanácsadói tapasztalatainkkal és objektív látásmódunkkal.

Ha ön is érdeklődik a terület iránt, kérje árajánlatunkat, mi örömmel segítünk!

2008 tapasztalatai azt mutatták, hogy egyre inkább elterjedőben van a MEBIR rendszerek bevezetése és tanúsítása. Míg 2007-ben csak elvétve tanúsítottak ilyen rendszereket, addig 2008-ban ez intenzíven növekedett. Ez részeben a rendszer ISO szabvánnyá tételének köszönhető, másik oldalról megvizsgálva azonban kiderül, hogy a nagyobb vállalatok azért követelik meg ezt a szabványt beszállítóiktól, mert tapasztalták előnyeit.

Sokkal könnyebb a termék minőségét fenntartani jól szabályozott biztonsági előírások esetén, hiszen a balesetek száma igen alacsony, és a munkafolyamatokban a balesetek elkerülésére tett intézkedések időtartama rövidebb, mivel előre meghatározott.

Egy a közelmúltban tartott szakmai konferencia témája is ez volt, hogyan készüljenek fel a vállalatok a közeljövőben várható megrendelői igényre. A konferencia nyitott szakaszában a megjelentek egyetértettek abban, hogy a MEBIR (ISO 28001) rendszerek mellett az környezetirányítási (ISO 14001) rendszerek bevezetése is bővülni fog 2009-ben.

Ismét megújult az ISO 9000 szabványcsalád. A változás nem alapvető, de több területen újfajta megközelítést igényel a rendszer kialakítása. A meglévő rendszereknél a módosítás néhány eljárás módosításával, vagy átírásával megoldható, de a napi működés során is szükség van változtatásokra.

A magyar fordítás is megjelent már MSZ EN ISO 9001:2009 jelzéssel, és már kapható a szabványboltban.

Ügyfeleinknek jó hír, hogy az általunk készített rendszereken jóval kevesebb a változtatási igény, mivel már 2007-től figyelembe vettük az új szabvány szempontjait, a tervezetekből megismerhető információk alapján.

Ha egyszer így lesz, akkor többé nem egy kötelezően elvárt tanúsítványt, nem is az évenkénti auditokkal jelentkező csapást látjátok majd benne, hanem Ti is élvezni fogjátok ahogy egyre finobbra csiszoljátok a cégetek működését. Nem csak a termelést, hanem például a marketinget is.

Legjobb esetben persze egy cég azért vezeti be az ISO 9001 (vagy valamely más) irányítási rendszert (ISO 14001, ISO28001, OHSAS/MEBIR), hogy ezáltal ténylegesen jobb legyen - minden szempontból - a vállalkozásuk tevékenysége.

Valljuk be őszintén, azért ez még ritka mint a fehér Zorró.

Olyannal azért egyre gyakrabban találkozunk, hogy evés közben megjön az étvágy és az ISO 9001 minőségirányítási rendszer bevezetése közben ráébred a vezető, hogy egyszerűbb lett a vállalkozás irányítása, a folyamatok ellenőrzése.

Legtöbbször, a bevezetés során ráéreznek azok is az ISO jó ízére, akik valóban bekapcsolódnak az új szabályok kialakításába és ilyenkor kedvet kapnak arra, hogy még tovább és tovább tökéletesítsék az egyes vállalati folyamatokat.

Például a legtöbb cég, a tanúsító auditokon már mérőszámokkal mutaja be az ajánlatok alakulását. Hány ajánlatot adtak ki, ebből hány megrendelésük lett. Ezután sokan érzik már, hogy ha tényleg reális képet akarnak látni, akkor érdemes súlyozni vagy differenciálni a mérőszámokat és különbséget tenni a volumenében más nagyságrendű ajánlatok között.

Amikor aztán már tényleg nem a felügyleti audit fenyegető közelsége kezdi működésbe hozni az ISO rendszert, akkor sokan tovább gondolják és ennek a folyamatnak nem csak azt az oldalát vizsgálják, amikor az ajánlatokból megrendelés lesz és indulhat a gyártás.

Érdemes a másik oldalt is alaposan végig gondolni, hogy mivel segíthető elő, hogy egyre több ajánlatot adhasson a Vállalkozásotok. Ki a Ti  potenciális vevőtök? Hogyan, milyen eszközzel tudjátok felkelteni az érdeklődését? Milyen adatbázist hoztok létre a vevői információk és történések rögzítésére?

Aztán az sem közömbös, hogy mit tudtok a versenytársaitokról, hogyan tudjátok megkülönböztetni magatokat tőlük? Milyen előnyöket tudtok nyújtani ezt hol és hogyan hozzátok a vevő tudomására?

Az is egy érdekes folyamat, amikor az ajánlatadástól eljut a Vevő a döntésig. Milyen marketing lehetőségeitek vannak a kedvező döntés befolyásolására? Felméritek-e pontosan az igényeit, hogy mitől fél, milyen eredményeket vár? Méritek-e és hogyan és mikor az elégedettségét? Mit kínáltok számukra (egyáltalán még mit kínálhattok) a termék leszállítása, beüzemelése után.
Ezek csak gyorsan felsorolt példák voltak, de biztosan Te is látod már, hogy - például - a marketing folyamataitokban is mennyi és mennyi lehetőség van, és az ISO 9001 rendszeretek megfelelő működtetése során milyen sok eszközzel finomíthatjátok a cégetek működését.

A marketing azért is jó példa, mert ebből egyértelműen látható, hogy nem holmi öncélú rendszer-tökéletesítésről van szó, hanem arról, hogy egyre több és egyre elégedetebb vevőre tegyen szert a cég (akik jó eséllyel majd újból vásárolnak) és ezáltal az árbevétellel is növekedni fog.

Mindehhez persze kell előbb egy minőségirányítási (ISO 9001) rendszer. Ha eddig halogattátok, mert csak újabb problémakat láttatok benne, talán Nektek is megjött az étvágyatok.

Tanúsítás után sok cégnél kényelmesen hátradőlnek a karosszékben és úgy gondolják, hogy  az ISO-ról végre le van a gond. Aztán minden megy tovább, mintha semmi sem történt volna, nem vezettek volna be egy minőségrendszert. Aztán elszáll egy év és az első felügyeleti audit hírére lesz nagy csodálkozás, tanácstalanság, majd ideges kapkodás. "Milyen dokumentáció? Mi az, hogy belső audit? Vezetőségi micsodaa?"

Megdöbbentő, de sok vállalkozásnál ahol teljesen természetes, hogy szakszervíz gondoskodik a gépjárművek karbantartásáról és szakember végzi az informatikai berendezések rendszeres javítását, ott úgy gondolják, hogy a vállalat minden folyamatát érintő minőségirányítási rendszer az csak úgy van.

Nos talán sokaknak titkot árulok el, de egy ISO 9001 minőségrendszer akár működhet is. Sőt jó hír, hogy ha működik, annak sok jó következménye lehet. Ezért találták ki :-)

Normál esetben persze a rendszer már működőképesen kerül a tanúsítási auditra, és ezt követően igénnyé válik a szakemberrel való konzultáció a működés és a folyamatos fejlesztés segítésére.

Ha valamiért ez a cégeteknél nem így alakult (talán valamiért egy gyors és instant megoldás volt akkoriban célszerű és persze ezer más oka is lehet), most jó lehetőséget tudunk biztosítani, hogy rövid időn belül működőképessé váljon a rendszer és élvezhessétek annak minden pozitív következményét.

Egy alapos átvilágítást követően segítünk ténylegesen beindítani a rendszert, és több éves tapasztalatok alapján egy a cégetekre szabott rendszerfelügyeleti csomagot állítunk össze, mellyel biztosítjuk a rendszer folyamatos működőképességét.

Nem kell szakembert felvennetek vagy kinevelnetek, mert akár évi 3 vagy 4 konzultációval már garantálni tudjuk az éves auditok sikerét és azt is, hogy előtte sem lesznek álmatlan éjszakáitok.

A találkozók között is kérhetsz (nálunk nem csak egyszer) telefonos segítséget, kérheted munkatársaink tanácsait.

Talán eljött az idő, hogy a minőségirányítási rendszeretek (vagy más, pl ISO 14001, ISO 28001) új életre kelljen!